Para iade politikası
Değişim Politikası
Politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizden bu yana 30 gün geçtiyse, maalesef size geri değişim sunamayız.
Bir iadeye hak kazanabilmek için, öğenizin kullanılmamış ve aldığınız koşulda olması gerekir. Orijinal ambalajında da olmalıdır. Yalnızca ürün hasarlı veya yanlış renk gelmesi durumunda değişim kabul edilmektedir. Alıcı web sitemizden sipariş verdiğinde iade politikamızı kabul etmiş sayılmaktadır.
Gümrük ve Teslimat Süreci Hakkında Bilgilendirme (Türkiye)
Türkiye’de yürürlükte olan güncel gümrük mevzuatı kapsamında, yurt dışından gelen gönderiler için alıcıya PTT tarafından bilgilendirme ve onay formu iletilmektedir.
Siparişin teslim edilebilmesi için alıcının kimlik bilgileri ile birlikte ilgili formu eksiksiz şekilde doldurması ve onaylaması zorunludur.
Alıcı tarafından söz konusu formun doldurulmaması veya onaylanmaması halinde gönderi gümrük sürecinde bekletilebilir, teslim edilemeyebilir veya iade süreci başlatılabilir. Bu durumdan kaynaklanan gecikme, teslim edilememe veya iade hallerinden firmamız sorumlu değildir.
Sipariş oluşturan tüm müşteriler bu süreci kabul etmiş sayılır.
Birkaç çeşit mal iade edilmekten muaftır. Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir mallar iade edilemez. Ayrıca samimi veya sıhhi ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar veya gazlar olan ürünleri de kabul etmiyoruz.
İade edilemeyen diğer ürünler:
* Hediye Kartları
* İndirilebilir yazılım ürünleri
* Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi gerekir. Ürünü satın aldığınızda mailinize iletilen makbuzu iletebilirsiniz.
Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı belirli durumlar vardır: (varsa)
* Açık kullanım belirtileri olan kitap
* Açılan CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya vinil kaydı.
* Orijinal durumunda olmayan herhangi bir öğe, hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçalar.
* Teslimattan sonra 30 günden fazla iade edilen herhangi bir ürün
İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ürün hasarlı veya yanlış renk gelmesi durumunda reddedilmesi konusunda sizi bilgilendiririz.
Onaylanırsanız, yeni takip numaranız işleme konulur, bilgilendirilirsiniz.
Hediyeler
Ürün satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde bir hediye olarak işaretlendiyse, iadenizin değeri için bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındıktan sonra, size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Ürün satın alındığında bir hediye olarak işaretlenmediyse veya hediye veren daha sonra sipariş vermek için kendilerine gönderilen siparişi verdiyse, hediye veren kişiye geri ödeme göndeririz ve iadenizi öğrenir.
Nakliye
Yola çıkan siparişler için nakliye halinde iade talebinde bulunamazsınız. Yalnızca ürün hasarlı veya yanlış renk gelmesi durumunda değişim kabul edilmektedir.
Ürün yurt dışından geldiği için iade kabul edilmemekte, hasarlı ürün gelmesi durumunda değişim imkanı sunulmaktadır. Bildiri için için şu adrese talep etmelisiniz: info@tehsue.co
Öğenizi iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekle sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması için geçen süre değişebilir.
The Sue
Mon-Sat 9AM-5PM
info@thesue.co
71-75 shelton street, covent, United Kingdom WC2H 9JQ
Vergi numarası: ZB845928